Bitek Medikal olarak müşterilerimize yüksek kaliteli cihazlar ve hizmetler sunmayı taahhüt ediyoruz. Satın aldığınız tüm ürünler, aşağıda belirtilen Garanti Koşulları çerçevesinde korunmaktadır. Lütfen bu belgeyi dikkatlice okuyunuz ve anladığınızı teyit ediniz.

1. Garanti Süresi

1.1. Tüm ürünlerimiz, aksi belirtilmediği sürece 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.

1.2. Garanti süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

2. Garanti Kapsamı

2.1. Garanti, üretim hatalarına karşı geçerlidir ve ürünün normal kullanım koşulları altında çalışmasını garanti eder.

2.2. Garanti kapsamında olan işlemler şunlardır:

Üretim hatalarına bağlı olarak meydana gelen arızalar,

Teknik servis tarafından onaylanmış, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan sorunlar,

Elektronik ve mekanik bileşenlerde oluşan üretim hataları.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Garanti aşağıdaki durumları kapsamaz:

3.1. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar (düşme, darbe, sıvı teması, yanlış voltaj kullanımı vb.),

3.2. Yetkisiz kişi veya servisler tarafından yapılan bakım, onarım ve müdahaleler sonucu oluşan sorunlar,

3.3. Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı şekilde kullanılması nedeniyle oluşan hasarlar,

3.4. Doğal afetler, yangın, su baskını, yıldırım düşmesi gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar,

3.5. Sarf malzemeleri ve aksesuarlar (lazer başlıkları, lambalar, filtreler, pedler vb.),

3.6. Ürünün seri numarasının değiştirilmiş veya silinmiş olması.

4. Garanti Kapsamında Servis ve Onarım

4.1. Garanti kapsamında olan ürünlerin tamiri ücretsiz olarak yapılacaktır.

4.2. Garanti kapsamında onarım süresi, cihazın teknik servisimize ulaştığı tarihten itibaren en fazla 20 (yirmi) iş günüdür.

4.3. Eğer ürün tamir edilemezse, eşdeğer bir ürünle değişim yapılabilir veya müşteri talebine göre ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

5. Teknik Servis ve Destek

5.1. Garanti kapsamındaki ürünler için teknik servis hizmeti almak isteyen müşterilerimiz, öncelikle bilgi@bitekmedikal.com.tr adresinden veya aşağıdaki telefon numaralarından bizimle iletişime geçmelidir.

5.2. Ürün gönderimi öncesinde, cihazın ambalajı uygun şekilde yapılmalı ve nakliye sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

6. İletişim Bilgileri

Telefon: 0216 423 46 96

Mobil: 0532 253 74 28

WhatsApp: 0216 423 46 96

E-Posta: bilgi@bitekmedikal.com.tr

Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1. Sokak No:7/A Gebze/KOCAELİ

Güncellenme Tarihi: 22.02.2024

Bu garanti koşulları, Bitek Medikal Kozmetik San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından belirlenmiş olup, şirketimiz herhangi bir değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenme Tarihi: 22.02.2025