Bu İade Politikası ("Politika"), Bitek Medikal Kozmetik San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Bitek Medikal" veya "Şirket") tarafından işletilen platformda ("Platform") yapılan alışverişler için iade koşullarını ve süreçlerini belirlemektedir. Platform'dan alışveriş yapan tüm müşteriler, bu Politikayı kabul etmiş sayılır.

1. İade Koşulları

1.1. Müşteriler, teslim aldıkları ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

1.2. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

1.3. Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Tek kullanımlık ürünler.

Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, iç çamaşırı, mayo, kozmetik ürünler).

Özel siparişle üretilmiş veya kişiye özel hazırlanmış ürünler.

1.4. Ürünlerin hatalı veya hasarlı olması durumunda, müşteri teslimattan itibaren 48 saat içinde durumu Şirket’e bildirmelidir.

2. İade Süreci

2.1. İade Talebi Oluşturma:

İade talebi için müşterinin, bilgi@bitekmedikal.com.tr e-posta adresine veya 0216 423 46 96 numaralı WhatsApp hattına fatura ve sipariş bilgileri ile birlikte başvurması gerekmektedir.

2.2. Ürünün Gönderilmesi:

İade talebi onaylandıktan sonra, müşteri ürünü Şirket tarafından belirtilen adrese göndermelidir.

Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir.

2.3. İade Onayı ve İşlemler:

Ürün Şirket tarafından incelendikten sonra, iade şartlarına uygun bulunursa 7 (yedi) iş günü içinde geri ödeme gerçekleştirilir.

3. Geri Ödeme Süreci

3.1. Ödemeler, müşterinin satın alım sırasında kullandığı ödeme yöntemi ile yapılacaktır.

3.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanın prosedürlerine bağlı olarak geri ödemenin kart hesabına yansıması 7-14 iş günü sürebilir.

3.3. Havale veya EFT ile yapılan ödemeler, müşteri hesabına 7 iş günü içinde aktarılır.

4. Özel Durumlar ve İstisnalar

4.1. Kampanya ve indirimli ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerin iade süreci, sipariş sırasında belirtilen özel şartlara tabi olacaktır.

4.2. Şirket, müşteri memnuniyeti çerçevesinde istisnai durumlarda farklı iade prosedürleri uygulayabilir.

5. Değişiklik Hakkı

Bitek Medikal, bu İade Politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika, Platform'da yayımlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.

6. İletişim Bilgileri

Telefon: 0216 423 46 96

Mobil: 0532 253 74 28

WhatsApp: 0216 423 46 96

E-Posta: bilgi@bitekmedikal.com.tr

Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1. Sokak No:7/A Gebze/KOCAELİ

Güncellenme Tarihi: 22.02.2024